多数人现在购物都会选择在网上平台购物,有时会遇到发货较慢或者不发货的卖家,以淘宝为例,简单说一下淘宝店主一直不发货,要怎么办?
首先可以打开淘宝,点击右下角我的淘宝,点击待发货,下面会有提醒对方发货的标签,或者直接联系卖家,进行协商什么时候发货。
如果对方较长时间回复你,也没有发货,可以直接进行申请退货,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款。
若卖家拒绝你的申请,可以按一下右上角三个点,点击客服小蜜,申请【要求淘宝介入】处理。
如果你对卖家未按约定时间发货有异议,可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉,如果经核实投诉成立,将对卖家做出惩罚并赔偿违约金(淘宝为订单成交价格的5%,最低一元,最高三十元;天猫为订单成交价格的30%,最高五百元)
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