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至2018年3月。
方法一步骤：
1、点击打开京东网上商城，点击京东网上商城页面上方请登录命令；
2、点击打开请登录，输入消费者的京东网上商城帐号、密码，点击登录；
3、登录成功，在我的京东选项下找到查看所有订单按钮，点击打开；
4、在我的订单页面左侧找到我的投诉按钮，点击打开；
5、出现消费者购买的所有商品列表，找到投诉商品，点击该商品后我要投诉提示，操作完成。
6、投诉成功，商家先行和消费者沟通，如无法有效沟通，商家管理部门会按照规则进行商家处罚或者对消费者进行赔偿。
方法二：
拨打京东消费者维权热线：4006067733，对官方工作人员说明原因。
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方法三：
邮件feedback@jd.com投诉，写清订单相关信息，投诉的问题、原因，等待反馈。