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网上买的东西没收到，若是有退款功能，可以直接点击进入到订单页面点击退款，一般情况下若是商家在三天内没有处理，3天后系统会自动退款。在网上买东西，店家是有责任将商品送到手的，其中的快递部分的责任也在网店方，即如果你没有收到，责任是在网店，这是责任的问题。
而且网店通知、快递单号，这并不意味着商品已经发出，通常网店会与一家快递公司建立了合作关系，所以网店手里有一堆空白的快递单子，因此当它填好单子后，商品虽然还没发出，但是它可以把单号先告诉你。因此，有了单号不等于商品已经在路上了。
当商品真正发送走了后，通过网络和单号，就可以查到商品的行踪，因此如果在网上查到，很可能商品还没发出。如果一直都没收到商品，可以联系网店，咨询是怎么回事。如果是在大的网站购买的，可以与客服联系查询。万一东西由于被快递弄丢了，责任在网店方，如果有争议发生，可以向工商部门投诉或者向消费者协会投诉。
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