原因如下：
1、可能是电源按钮发生故障，导致手机无法关机；
2、可能是软件问题。
解决方法：
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1、将手机升级到最新版本，升级前先备份手机中的数据，并查看手机剩余电量是否充足。具体操作为：在手机主页面，点击“应用程序”，找到并点击“设定”，再点击“更多”，选择“关于设备”，点击“系统更新”，完成系统更新的操作；
2、到手机维修店进行检查，对电源按钮出现问题进行排查。
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