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1、退票需要三个工作日才能完成，请您耐心等待，如发生航班延误取消等问题，非正常退票，一般客服会及时和您沟通退票的情况和时间。
2、退票后剩余的票款会自动退回到您原来支付的账户。
3、如果是通过支付宝余额支付的票款，退票完成后的票款是即时到账的，直接查询您票款，退票完成后的票款是即时到账的，直接查询您的支付宝账户即可。
4、如果您是通过支付宝网上银行支付的票款，退票完成后的1-3个工作日内通过支付宝直接退回至您的银行账户。
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5、如果您是通过信用卡支付的票款，退票完成后的14个工作日内退回至您的信用卡账户。