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登录网上营业厅，查询自己当前的话费余额，如果欠费，缴纳清欠费用，卡内有余额，销号后可以退回。如果参与了通讯公司的活动，并签订了协议，明确约定在享受优惠有效期内，不能办理销号，停机等业务，等协议过期之后才可以办理销号。如果确认没有问题，带上本人身份证和手机卡，去手机卡所属营业厅办销号。
证和手机卡，去手机卡所属营业厅办销号。电话号码是电话管理部门为电话机设定的号码。一般7--8位数组成的（手机号码为11位），早期有过5-6位的的情况。企业、集团、厂矿、事业单位等为固定电话或移动电话等内部通信所设定的指定号码，长度一般为4-8位。也相当于每个电话的编号、名字。
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