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1、首先想到的是恢复出厂设置，在这个时候不要着急，先对手机进行好备份，防止丢失一些重要的信息、照片、联系人，或者上传到云端也可以，现在许多国产手机都提供免费的云服务。
2、在备份好之后，我们尝试进行回复出场设置。点击设置进入后，拖到最下面，通常恢复出厂设置都是在设置菜单的最下面几个选项。点击“备份与重置。”
3、点击进入之后，我们可以先尝试“还原网络设置”和“还原所有设置”，然后重启手机，链接WIFI试一下，如果问题解决了，到此为止；如果还没有解决的话，就要恢复出厂设置了。
4、恢复完出厂设置，再次尝试连接WIFI，如果还是不能解决，就需要拨打客服电话咨询了。通常国产手机在通讯录里都默认保存客服电话，找起来很方便。拨通之后根据语音提示，按键选择所需要的服务，人工客服接通后，跟接线员说明白自己的手机时什么型号出现了什么问题，接线员会帮你查询解决方法，会告诉你或者发送系统短信。
5、挂断电话之后，按照接线员告诉你的方法或者按照短信进行操作。如果还是不能成功解决的话，可以再次拨打客服电话。有的时候换一个接线员真的能解决问题。有些手机客服会添加你的微信来帮助你解决。
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6、如果说这样还解决不了的话。只能到售后解决了，再次拨打客服电话，告诉客服你所在的城市，你在那个区，让客服告诉你所在地区的售后服务点地址和电话，同时让客服给你发送个系统短信，免得忘了。