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是。保温杯一般都是中间有真空层的，可以起到隔热、保温的效果，倒入热水后，外壁是感觉不到热的。出现外壁发热，说明保温杯失去保温效果了。保温杯可能是坏掉了，如果是新买的保温杯，最好去找商家更换。如果是旧的保温杯，那就需要换一个新的。
为什么保温杯外壁发热不保温：
1、我们就要先了解一下保温瓶的保温原理。保温瓶的内胆是一个双层的玻璃瓶，中间抽掉了空气，玻璃瓶壁表面镀光亮银膜反射红外热辐射线，也就是涂了一层水银，这样一来，就阻断了瓶内的热水通过瓶身向外散热的通道。热水散热的最大可能性就留在了瓶口，瓶口一般是用软木塞塞住瓶身，但是木塞的保温效果比起镀水银的的双层玻璃瓶身来说就差太多了。
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2、保温瓶里的热量应该是从瓶口散出去的，那怎么样才能尽量减少瓶口的散热量呢？如果说我们把热水装满，热水会直接从瓶口的缝隙接触到外面的空气，造成热量的损失。如果只倒半壶水，瓶内会留有大量的空气，热水会在和空气的能量交换中损失热量。这样的话，只有把热水倒的尽量多，而又不接触瓶口软木塞的情况下才会最大的起到保温效果。