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正文
1、从管理人员水平入手，以抓管理为契机，提高管理人员的工作能力水平，充分发挥“领头羊”的作用。
2、强化站内员工的执行力度，提高工作效率，通过员工素质的提高，减少因员工个人因素造成的服务差异，确保服务的高水平和一贯性。
3、尊重顾客，假如你不尊重他们，他们会把不满表高水平和一贯性。
3、尊重顾客，假如你不尊重他们，他们会把不满表现在购买行为上，他们会考虑重新选择商店或供应者。加油站也是如此，服务没有达到顾客的要求，忽视了顾客的需求，顾客就会流失。
4、学会换位思考，只有站在顾客能接受，并且需要的角度才能提供令顾客满意的服务。
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