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发生交通事故不要慌，交通事故发生，首先要报案。直接向保险公司报案，如损失较大可由保险公司确认是否向当地警方报案或保险公司现场查勘。第二是定损。由当事人配合保险公司索赔人员查勘、确认损失。如在修理过程中发现还有其他损失的马上报请保险人复查。第三步是索赔。尽快地收集索赔单证，15天内向保险公司申请索赔。一般需要以下证明材料：出险通知书填写并加盖公章(私车需盖私章);交通事故仲裁机关出具的调解书、责任认定书或有关政府职能部门的证明;保险公司的定损单;车辆的修理发票及维修清单、施救费;肇事车辆的行驶证正、副本及司机驾驶执照正、副本复印件;保单复印件;赔款通知书上加盖公章及公司账号(私车由被保险人签字);如所汇款单位或个人与被保险人不符，还需提供被保险人的委托书。
如果是多方交通事故，要及时向交警报案，并在48小时内向保险公司报案(越早越好)，并尽量减少损失。由当事人配合保险公司索赔人员查勘、确认损失。尽早的确认本车在事故中所承担地责任，并报请保险公司进行查勘。如在修理过程中发现还有其他损失的马上报请保险人复查。在索赔中还需要第三者车损修理发票及维修清单、施救费、物损发票;如有一次性赔偿的，需提供一次性赔偿凭证。
伤亡事故的处理要及时向保险公司咨询有关第三者或车上人员的伤残或死亡赔偿标准，如有必要可与保险公司调查员到医院了解伤者情况。到事故处理部门进行责任认定和事故调解。人伤入院不必垫付过多的医疗费用，以免被动，可在核实责任后向保险人咨询后认可。处理事故中还需要准备伤者诊断证明、伤残鉴定报告、出院小结、医疗病历、一次性赔偿凭证(伤残事故);死亡证明、一次性赔偿凭证(死亡事故);被抚养人的户籍证明仅限直系亲属(残疾或死亡事故所需);医疗费、家属的交通费、住宿费;如所汇款单位或个人与被保险人不符，需提供被保人委托书。
如果车子是被盗，应该立即向当地公安刑侦部门、保安报案，保留现场并立即向保险公司报案(48小时内)。尽快在当地市级以上报社发布寻车启事，并索取并保存该期报刊至索赔3个月后到当地公安刑侦部门开具未破案证明，同时到车辆所属车管部门办理失窃车辆牌证注销手续。还要准备出购车发票;登报寻车启事、公安报案受理单、公安刑侦部门3个月未破案证明;停车场证明、停车费收据正本;权益转让书;保单复印件;失窃车辆牌证注销登记表;单位营业执照复印件(私车提供身份证复印件)。
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