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1、打开淘宝网，登陆个人淘宝账号，然后进入【我的淘宝】，选择【待收货】或者是【所有订单】，找到需要退货退款的订单，点击【退款】。
2、当然，如果店主在你购买之前有什么要求之类的，最好是能够用旺旺和店主沟通一下比较好。
3、进入【买家申请退货退款】的页面，将退货退款的理由和金额写明后，上传凭证，即可【提交申请】。
4、凭证可以是你需要寄给卖家的所有的东西，包括物品和退货卡之类的。
5、然后就进入到【卖家处理退货申请】和【买家退货给卖家】的阶段，一旦卖家同意退货退款后，肯定会将自己收货的地址告知你的，你只要找个快递将东西再快递回去就可以了。
6、当卖家收到你退的货之后，确认无误后会处理退款事宜，即同意退款，那么退的款项会及时打入你的网银账号或者是支付宝账号。
7、处理成功后，会显示【卖家确认收货，退款成功】的阶段。点击【查看钱的去向】就可以知道退的款项是到哪个里面了。
8、回到退款成功的页面，在下方对卖家此次的退款进行个评价。留言板里是你和卖家这一次退款中间的流程。
9、因为是部分退款，还有剩余的费用需要及时给卖家打过去，所以还是需要【确认收货】，回到【已买到的宝贝】订单页面，点击后面的【确认收货】。
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10、输入支付宝付款密码，即可完成本次交易，交易成功后即可。
11、到此，退货退款圆满结束。