关注轻微事故快速理赔(三)

　　轻微事故理赔办法好处多多，然而发生交通事故后，轻微事故却很难快速处理。

　　自2009年7月1日，西宁市实施《轻微财产损失交通事故当事人自行协商处理及保险快速理赔办法》，机动车在西宁市行政区域道路上发生的，不涉及人员伤亡，仅造成财产损失的道路交通事故，当事人可自行解决。《办法》支持当事人私了2000元以内的物损小事故。

　　按照常规，要按照报警、交警勘察现场、撤离现场、恢复交通4个步骤。现实生活中，高峰期发生轻微交通事故，如果要按这道程序处理，几乎每次都会造成大面积的交通拥堵。轻微事故处理办法简化了程序，方便了司机，也减少了交通拥堵产生的概率。但在实施过程中，这一办法却遭遇难题。

　　西宁市交通支队有关负责人介绍，前不久，西宁市昆仑桥发生一起轻微事故，两辆车因变道发生了剐擦。双方司机都将车停在路上，争执不休，最后竟拳脚相加。那时正是上班高峰期，昆仑桥又是快速路入口处，车流量大，不一会儿，这里就排起了小长龙，跟在两辆车后面的司机喇叭按个不停，一时间，昆仑桥发生了严重的交通拥堵。

　　交警赶到后，让两名司机将车开到路边，要求双方去理赔中心处理。然而，这两名司机都不肯前去。执勤交警不得不耗费时间极力劝说，两名司机才互相交换了手机号码，放心离去。

　　西宁市交警支队事故处理大队周保海介绍，现在发生轻微事故后，很多司机都不愿意自行解决，仍希望交警出现场，并出具事故认定书。这是什么原因呢?周主任介绍，主要有以下几方面的原因：

　　当事人双方缺乏信任

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　　一旦发生轻微交通事故，双方宁愿在事故现场大费唇舌，相互僵持，也不愿意去理赔中心自行解决，很大的原因就是互相缺乏信任。就像上述案例中的司机一样，双方非要交换了手机号码才愿意相约去理赔中心。按照规定，交警是不用开具事故认定书的，但很多司机还是宁愿打电话报警，不少轻微事故还是按照老办法解决。

　　周保海介绍，很多情况下，双方都是为了争一口气，非要在路面上争个输赢。“这其实完全没必要，不管是谁的责任，最后都是由保险公司赔，在路面上互相僵持，最后只会耽误大家的时间，造成交通拥堵。”介绍这种情况时，周保海颇有些无奈。

　　出事一方的证件不全

　　证件不全的车辆，或是套牌车，是最不愿意去理赔中心的，因为一旦到了理赔中心，这些司机就会露馅。理赔中心自成立以来，就遇到过不少这样的案例，双方约定好了去理赔中心处理，但是，一旦有证件不全的车或者是套牌车辆，司机就会溜之大吉，这样的案件每个月都会有好几起。

　　理赔中心点太少

　　目前，西宁市建立的轻微事故快速理赔服务中心设在西宁市八一路43号西宁正和汽车修理有限公司。不少司机说，发生轻微交通事故后，不是不愿意私了，而是理赔中心太少，去理赔中心处理事故，路面拥挤需要很长的时间，再加上办理手续的时间，“本来是件小事情，但基本上一天都搭进去了”。有的司机一旦发生轻微事故，都嫌太费事，如果车子损失较小，甚至放弃了理赔。

　　轻微事故处理难解决还待时日

　　周保海介绍，随着西宁市机动车辆与日俱增，正在建设中的施工现场又多，车辆发生轻微事故的概率也很大，交通拥堵引人关注。而实行轻微事故自行解决的办法，可以有效地缓解交通拥堵的状况，也可以简化理赔程序，方便了司机。从长远看，还是应该坚持下去。周保海呼吁，一旦发生了轻微的交通事故，司机们不必非要等交警到现场处理，要完全信任交警部门和保险公司，这样既省心又省力，理赔起来也方便快速，对道路拥堵也有一定的缓解作用。