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若手机无法通过在线方式升级系统，首先检查是否有以下提示：
1、若手机提示您已安装最新版本，则说明目前无更高版本需要更新。
2、若系统提示“达到每日下载限制”，是由于为了保证在服务器可承受范围内，采取分时段更新方式，请您稍后再试。
若非以上情况，手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等，建议：
1、检查手机是否设置为当前时间。
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2、手机是否有足够的电量或存储空间，存储空间建议至少为1GB。
3、若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络或移动数据网络。
4、若设备依然无法升级或升级失败导致机器目前无法继续使用，建议携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心检查并更新系统。
注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。