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原因和解决方法：可能是手机扬声器损坏，需要联系售后检修；可能是手机系统bug，可以尝试重启手机解决；可能是对方说话声音太小。
手机使用技巧：1、vivox20具有通话录音功能，打开手机的系统设置页面，点击电话――通话录音，勾选“所有通话自动录音”即可。
2、vivox20具有儿童模式，打开手机的工具文件夹，点击儿童模式应用，将这个功能开启即可。
3、vivox20具有黑屏手势功能，打开手机的系统设置页面，点击智能体感――smartwake，选择需要使用的黑屏手势即可。
4、vivox20可以关闭照片水印，打开相机，点击设置按钮，将“照片水印”关闭即可。
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资料拓展：X20的全面屏比例为18：9，相较于传统的16：9，X20有着额外的显示区域，不仅在外观方面辨识度更高，同时在整机体积上也更具优势。vivoX20在机身背面采用了3D弧面金属设计，背部中间的微弧在持机时能起到贴合掌心的作用。手机支持FaceWake面部识别技术。