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三星平板电脑自购买之日起包修期为12个月，主要部件24个月。自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；在三包有效期内，手机出现了性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证以及修理者提至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；在三包有效期内，手机出现了性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证以及修理者提供的修理记录，向维修站进行换机申请，并由维修站进行处理换机事宜。判定手机是否出现性能故障需携带手机和购机发票、三包凭证至您就近的售后服务中心检测。
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