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1、登录网站 进入就业大厅。登陆“杭州市人力资源和社会保障局”网站，点击首页中部就业创业服务大厅，各地的登录网址不同，可以到当地咨询。
2、提交“失业登记”申请。法定劳动年龄内，有劳动能力，有就业要求并处于无业状态的失业人员可以申请办理失业登记。选择“失业登记”事项，确认申请条件后，录入相关信息，即可完成失业登记申请。进入网上申报系统后，如果您是杭州市区户籍的人员，系统可以选择户籍地或居住地登记;如果您是杭州市区以外户籍的人员，系统应选择居住地登记。提交申请后，审核部门在规定工作日内审核您的申请，并通过网上及短信告知审核结果。
3、查询“失业登记”结果，您可以到“我的办件”查询申报状态、失业登记管辖地等信息。经审核符合失业登记条件的，申报状态显示为“审核通过”。温馨提示:“我的办件”中可查看《失业人员告知书》，便于您详细了解失业登记后可享受的权利及应遵守的义务。
4、提交“失业保险金”申请。同时符合以下条件的可申请失业保险金：
（1）用人单位和本人已按规定履行缴费义务满一年的。
（2）非本人意愿中断就业的。
（3）已依法定程序办理失业登记的。
（4）有求职要求，愿意接受职业培训、职业介绍的。
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失业登记审核通过后，选择“失业保险金”事项，确认申请条件后，录入相关信息，上传原单位出具的终止或解除劳动合同证明，即可完成失业保险金申请。提交申请后，审核部门在规定工作日内审核您的申请，并通过网上及短信告知您审核结果。
5、查询“失业保险金”审核结果。可以到“我的办件”中查询审核状态。经审核符合失业保险金申领条件的，审核状态显示为“通过”，同时显示领取月数和失业保险金标准。如果需要就业创业证的，可以到“常用服务/就创证信息查询”中打印电子版。
6、温馨提示:“我的办件”中可查看《领取失业保险金人员告知书》、《领取失业保险金人员参加职工医保告知书》，便于详细了解失业保险金申领后可享受的权利及应遵守的义务。当然也可以前往失业登记的管辖地，由失业登记时选择的社区为您提供公共就业服务。