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1、点击左下角菜单。
2、点击备份与恢复。
3、点击备份聊天记录到电脑．
4、点击备份聊天记录。
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5、确认成功，可以看到备份进度。
6、点击恢复聊天记录。
7、选择需要恢复记录，进行恢复即可。
备份可以分为系统备份和数据备份。
1、系统备份：指的是用户操作系统因磁盘损伤或损坏，计算机病毒或人为误删除等原因造成的系统文件丢失，从而造成计算机操作系统不能正常引导，因此使用系统备份，将操作系统事先贮存起来，用于故障后的后备支援。
2、数据备份：指的是用户将数据包括文件，数据库，应用程序等贮存起来，用于数据恢复时使用。