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电信服务号码是10000，可以通过打服务热线，根据语音提示进行操作，查询按#号，操作完成后就会立马以短信的形式发送到手机上。还可以进行微信查询，进入中国电信公众号平台，在对话框内点击最下面的“查询”，就会收到客服给发送的余额信息。中国电信为实现客户服务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口。它采用全国统一的特服接入码10000，集原有的各类电信特服号为一体，以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。
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