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首先看在打印机连接上电脑后，电脑能否识别硬件，能否给出正确的硬件信息，如果不能，则是打印机驱动安装错误，一张驱动光碟上可能整合了同品牌好几款打印机的驱动程序，在安装的时候一定要注意选择正确。如果不知道哪一个才是正确的驱动，可以在“我的电脑”属性、硬件、设备管理器中找到识别出来的USB设备，然后选择更新驱动程序，指定要搜寻的路径，或者把原先系统中已经识别的打印机删除，在开始、打印机和传真选项中添加打印机，根据系统提示一步一步完成硬件和驱动安装。驱动安装正确，计算机也能识别设备，但是不响应的话，检查所使用的USB接口，有的机箱提供前后端都有USB插口，但是通常机箱前面的USB插口供电是不如机箱后部插口的，虽然打印机自身带有电源，但仍然可能影响电脑正常控制打印机，换一个USB接口。
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