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原因：
1、原有相机的应用程序与手机系统不兼容。
2、内存不足。
3、被意外删除。
4、手机系统版本太低。
方法：
1、去维修店请专业人士刷机。
2、清理手机内存。
3、在官网下载与机型相对应的固件包，在搜索框内输入手机型号，点击资源下载。
4、升级手机系统。
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5、上述操作尝试后，在桌面上搜索框中搜索要寻找的软件，或者进入桌面上的其他分页或者其他文件夹中寻找。
6、若软件被隐藏，在手机桌面点击左菜单键，在隐藏图标中找到该软件，点击移出即可。